Vårt samhälle håller på att genomgå ett teknikskifte, marknaden har förändrats och förutsättningarna för näringsverksamhet genomgår en stor förändring. Detta föredrag visar på varför vi måste anpassa vår verksamhet och vilka möjligheter som den nya tekniken och det nya kundbeteendet innebär. I dag är kundens första steg att söka på Google - inte kontakta en butik. Hur bär man sig åt att nå den kunden? I dag har företagen en mängd digital utrustning och digitala tjänster - fyller de sin funktion? Lägger man kraften där den gör nytta?